Refusionspolitik

Sidst opdateret: 14. oktober 2026

14 dages fortrydelsesret

Du har 14 dage til at fortryde dit køb, regnet fra den dag du modtager din ordre. Det gælder alle varer, også udsalgsvarer og nedsatte varer, jf. forbrugeraftaleloven.

Sådan returnerer du

  1. Skriv til hello@paixv1.com med dit ordrenummer inden for de 14 dage og fortæl, at du vil fortryde. Du kan også bruge standardfortrydelsesformularen, men det er ikke et krav.
  2. Send varen/varerne retur senest 14 dage efter, at du har givet os besked. Læg en seddel i pakken med dit ordrenummer og ordet "RETUR".
  3. Returadresse: PAIX-V1, Kjærslund 20, 2. th., 8260 Viby J.

Du betaler selv returfragten, medmindre andet er aftalt. Gem kvitteringen fra forsendelsen som bevis på, at du har sendt pakken i tide.

Varens stand

Du må prøve varen, som du ville gøre i en fysisk butik. Hvis varen er brugt ud over det, vasket eller mærkerne er fjernet, kan vi trække værdiforringelsen fra beløbet.

Tilbagebetaling

Vi tilbagebetaler købsprisen, inklusive den oprindelige standardfragt, senest 14 dage efter at du har givet besked om, at du fortryder. Vi kan vente med tilbagebetalingen, til vi har modtaget varen/varerne retur. Pengene sendes tilbage til den betalingsmetode, du brugte. Afhængigt af din bank kan der gå et par ekstra dage, før du kan se dem.

Bytte

Vil du have en anden størrelse eller farve? Returnér varen som beskrevet ovenfor, og læg en ny ordre på den vare, du ønsker. Så får du den hurtigst muligt, også selvom droppet er ved at være udsolgt.

Varer der ikke kan returneres

Fortrydelsesretten gælder ikke for varer, der er fremstillet efter bestilling eller tilpasset dine ønsker.

Fejl og reklamation

Tjek gerne din pakke, når den kommer. Du har 24 måneders reklamationsret på fejl, der var der, da du modtog varen. Kontakt os inden for rimelig tid, efter du har opdaget fejlen; to måneder er altid rimelig tid. Hvis reklamationen er berettiget, reparerer eller ombytter vi varen, giver et afslag i prisen eller tilbagebetaler beløbet og dækker rimelige omkostninger til returfragt.

Spørgsmål? Skriv til hello@paixv1.com.