Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 14 octobre 2026
Droit de rétractation de 14 jours
Tu disposes de 14 jours pour changer d’avis, à compter du jour où tu reçois ta commande. Cela vaut pour tous les articles, y compris les articles soldés ou remisés, conformément à la loi danoise sur les contrats de consommation (forbrugeraftaleloven) et aux règles européennes.
Comment faire un retour
- Écris à hello@paixv1.com avec ton numéro de commande dans les 14 jours pour nous dire que tu te rétractes. Tu peux aussi utiliser le formulaire de rétractation européen standard, mais ce n’est pas obligatoire.
- Renvoie le ou les articles au plus tard 14 jours après nous avoir prévenus. Glisse dans le colis un mot avec ton numéro de commande et le mot « RETOUR ».
- Adresse de retour : PAIX-V1, Kjærslund 20, 2. th., 8260 Viby J, Danemark.
Les frais de retour sont à ta charge, sauf accord contraire. Conserve le justificatif d’envoi comme preuve que tu as expédié le colis dans les délais.
État des articles
Tu peux essayer l’article comme tu le ferais en magasin. S’il a été utilisé au-delà, lavé ou si les étiquettes ont été retirées, nous pouvons réduire le remboursement à hauteur de la perte de valeur.
Remboursement
Nous remboursons le prix d’achat, y compris les frais de livraison standard initiaux, au plus tard 14 jours après que tu nous as informés de ta rétractation. Nous pouvons attendre d’avoir reçu le ou les articles avant de rembourser. L’argent est remboursé sur le moyen de paiement utilisé. Selon ta banque, il peut falloir quelques jours de plus avant qu’il apparaisse sur ton compte.
Échanges
Tu veux une autre taille ou une autre couleur ? Retourne l’article comme décrit ci-dessus et passe une nouvelle commande pour l’article souhaité. Tu l’auras ainsi le plus vite possible, même si le drop est presque épuisé.
Articles non retournables
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux articles fabriqués sur commande ou personnalisés selon tes souhaits.
Défauts et réclamations
Vérifie ton colis à sa réception. Tu bénéficies d’une garantie légale de 24 mois (reklamationsret) pour les défauts existant au moment de la livraison. Contacte-nous dans un délai raisonnable après avoir découvert le défaut ; deux mois sont toujours considérés comme raisonnables. Si la réclamation est justifiée, nous réparons ou remplaçons l’article, accordons une réduction de prix ou te remboursons, et prenons en charge les frais de retour raisonnables.
Des questions ? Écris-nous à hello@paixv1.com.