Forside / Hjælp

Retur & bytte

Passer det ikke? Du har 14 dages fortrydelsesret, regnet fra den dag, du modtager din ordre. Det gælder også udsalgsvarer.

Kort fortalt

  • 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager ordren
  • Du betaler returfragten
  • Vi tilbagebetaler købsprisen og den oprindelige standardfragt senest 14 dage efter din besked
  • Vil du have en anden størrelse? Send varen retur, og læg en ny ordre
  • 24 måneders reklamationsret på fejl

Sådan returnerer du

  1. Skriv til hello@paixv1.com med dit ordrenummer inden for de 14 dage, og fortæl, at du vil fortryde. Du kan også bruge standardfortrydelsesformularen, men det er ikke et krav.
  2. Send varen eller varerne retur senest 14 dage efter, at du har givet os besked. Læg en seddel i pakken med dit ordrenummer og ordet “RETUR”.
  3. Returadresse: PAIX-V1, Kjærslund 20, 2. th., 8260 Viby J.

Du betaler selv returfragten, medmindre andet er aftalt. Gem kvitteringen fra forsendelsen som bevis på, at du har sendt pakken i tide.

Varens stand

Du må prøve tøjet, som du ville gøre i en fysisk butik. Er varen brugt ud over det, vasket, eller er mærkerne fjernet, kan vi trække værdiforringelsen fra beløbet.

Tilbagebetaling

Vi tilbagebetaler købsprisen inkl. den oprindelige standardfragt senest 14 dage efter, at du har givet besked om, at du fortryder. Vi kan vente med tilbagebetalingen, til vi har fået varen eller varerne retur. Pengene går tilbage til den betalingsmåde, du brugte. Afhængigt af din bank kan der gå et par ekstra dage, før du kan se dem.

Bytte

Vil du have en anden størrelse eller farve? Returnér varen som beskrevet ovenfor, og læg en ny ordre på den vare, du ønsker. Så får du den hurtigst muligt, også selvom droppet er ved at være udsolgt.

I tvivl om størrelsen? Se vores størrelsesguide.

Fejl og reklamation

Tjek gerne din pakke, når den kommer. Du har 24 måneders reklamationsret på fejl, der var der, da du modtog varen. Kontakt os inden for rimelig tid, efter du har opdaget fejlen. To måneder er altid rimelig tid.

Er reklamationen berettiget, reparerer eller ombytter vi varen, giver et afslag i prisen eller tilbagebetaler beløbet, og vi dækker rimelige omkostninger til returfragt.

Hvis vi ikke kan blive enige

Skriv til os først, så prøver vi at finde en løsning. Kan vi ikke blive enige, kan du klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg (naevneneshus.dk). Bor du i et andet EU-land, kan du kontakte Forbrugereuropa (forbrug.dk). Læs mere i vores handelsbetingelser.

Læs hele returpolitikken. Spørgsmål? Kontakt os.