Questions fréquentes

Commandes & livraison

Combien coûte la livraison ?

• France et UE : 12,99 €, offerte dès 99 €
• Danemark : 49 DKK, offerte dès 499 DKK
• Suède : 149 SEK, offerte dès 1 299 SEK
• Norvège : 289 NOK, offerte dès 1 299 NOK
• Autres pays, comme le Royaume-Uni, la Suisse et les États-Unis : 26,99 €, offerte dès 249 €

Le prix exact s’affiche toujours au paiement, avant de payer. Tous les pays : Livraison.

Quel est le délai de livraison ?

En général 5 à 10 jours ouvrés en France et dans l’UE, et 2 à 4 jours ouvrés au Danemark. Dans les autres pays, cela dépend du pays.

Où est ma commande ?

Dès que ta commande est expédiée, tu reçois un e-mail avec un lien de suivi. Tu ne trouves pas l’e-mail, ou ton colis semble bloqué ? Écris à hello@paixv1.com avec ton numéro de commande.

Vais-je payer des droits de douane ou des taxes ?

Tous les prix sont TTC. Hors UE, les autorités de ton pays peuvent facturer des droits de douane ou des taxes. En Norvège, tu paies à la livraison la TVA norvégienne (25 %), les éventuels droits de douane et les frais de dédouanement du transporteur, car PAIX-V1 n’est pas enregistré au régime VOEC. Voir Livraison.

Retours

Puis-je retourner ma commande ?

Oui. Tu disposes d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de ta commande, y compris pour les articles soldés. Écris à hello@paixv1.com avec ton numéro de commande, puis renvoie l’article au plus tard 14 jours après. Les frais de retour sont à ta charge. Nous remboursons le prix d’achat et les frais de livraison standard initiaux au plus tard 14 jours après ta demande. Comment faire un retour.

Puis-je échanger contre une autre taille ?

Oui. Renvoie l’article et passe une nouvelle commande dans la taille que tu veux. Tu l’auras ainsi le plus vite possible, même si le drop est presque épuisé.

Et si mon article a un défaut ?

Tu bénéficies d’une garantie légale de 24 mois pour les défauts qui existaient au moment de la livraison. Écris à hello@paixv1.com avec ton numéro de commande et décris le problème.

Paiement

Comment puis-je payer ?

Par carte bancaire, Apple Pay ou Google Pay, et avec MobilePay au Danemark. Tous les moyens de paiement disponibles s’affichent au moment de payer. En savoir plus sur le paiement.

Est-ce sécurisé, et quand suis-je débité ?

Les paiements sont traités en toute sécurité par Shopify Payments, et nous ne voyons ni ne conservons jamais tes données de carte complètes. Ta carte est débitée quand tu passes la commande. Si un article s’avère épuisé après ta commande, nous te contactons et te remboursons l’intégralité du montant.

Produits & tailles

C’est quoi, PAIX-V1 ?

Une marque de streetwear danoise. Nous créons des T-shirts, des vestes et des casquettes unisexes en drops limités. Lis l’histoire.

Quelle taille choisir ?

Prends ta taille habituelle pour une coupe classique, ou une taille au-dessus pour un look oversize. Sur chaque page produit, « Coupe et taille » montre comment la pièce tombe sur notre modèle. PINK CODE 007 : À 184 cm avec un hoodie en dessous, le XL convient. Pour une coupe plus ajustée, ou si le XL est épuisé, prends ta taille habituelle. Entre deux tailles ? Écris-nous à hello@paixv1.com. Guide des tailles.

Quand sort le prochain drop ?

Le plus simple, c’est notre newsletter. Inscris-toi, et nous t’enverrons un e-mail pour les nouveaux drops.

Les articles épuisés reviennent-ils ?

Nos drops sont limités, donc nous ne pouvons pas promettre qu’un article épuisé reviendra. Inscris-toi à la newsletter pour recevoir les infos sur les nouveaux drops.

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